Condiciones Generales
1. Objeto
El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta de la página web de www.ferrecelta.es, y de todos sus sub-dominios. El portal de Internet Ferrecelta es titularidad de la entidad mercantil “WORLDESIGNING GROUP, S.L.”, con domicilio social en Avda Gran Canaria 17 – 1ºA, 15011 A Coruña, Teléfono: +34 981 27 72 02; correo electrónico: info@ferrecelta.es
La Sociedad fue constituida en A Coruña el 4 de enero de 2012, ante el Notario de esa ciudad, D. Victor-Jose Peón Rama, con número 2012/13, presentada con el número de entrada 1/2012/70,0, diario 85, asiento 65, e inscrita con fecha once de enero de dos mil doce, en el tomo 3438, folio 24, inscripción 1 con hoja C-48148 y CIF B-70.317.961
Worldesigning Group, S.L. se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, y sin previo aviso, las Condiciones Generales de Uso, Condiciones Generales de Venta, configuración, presentación y diseño en la web para adecuarlas a nuestra política de empresa, con el fin de informar y prestar mejores servicios a nuestros usuarios.
Tanto la navegación por las páginas del dominio ferrecelta.es y de sus sub-dominios, como la compra de cualquier producto, suponen la aceptación de las Condiciones Generales de Uso y de las Condiciones Generales de Venta descritas en esa página.
La venta online podrá ser aplicable solo en Península, variando su precio en función del peso y de los destinos correspondientes.
2. Condiciones de utilización y modificación de www.ferrecelta.es
El Usuario se compromete a utilizar esta Web de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, absteniéndose de usarla para actividades contrarias a las leyes, a la moral, o de forma lesiva de los derechos e intereses de terceros. Asimismo el usuario deberá abstenerse de obtener informaciones y contenidos accesibles a través de la página Web, empleando para ello medios o procedimientos diferentes de los que para tal efecto, y en su caso, se hayan puesto a su disposición.
Los enlaces que contiene la página Web pueden llevar al Usuario a otros sitios Web gestionados por terceros. Worldesigning Group no responde de los contenidos ni del estado de estos sitios. El enlace a estas páginas Web no implica que Worldesigning apruebe los mismos ni sus contenidos.
3. Propiedad y derechos de autor
Todo el contenido y la información presentada en www.ferrecelta.es y sus sub-dominios es propiedad de Worldesigning Group,S.L. Por lo tanto, la utilización de diseños, logotipos, textos, imágenes, vídeos, etc, está sujeta a la autorización previa deWorldesigning Group,S.L. y, en caso de realizar cualquier actividad que infrinja los derechos de propiedad intelectual e industrial de la sociedad, ésta se reserva el derecho de ejercitar todas y cuantas acciones sean necesarias para amparar los legítimos derechos de la misma.
4. Información: Productos, Precios
4.1 Información de Productos
Worldesigning Group,S.L. presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.
4.2. Información de precios
Los precios de venta indicados en www.ferrecelta.es ,y en sus sub-dominios, se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios, pero no los gastos del servicio de envío. Los gastos del servicio de envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación. Worldesigning Group,S.L. se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, con la oportuna publicidad.
Los precios y ofertas presentados en la tienda online de www.nannycouture.es son únicamente válidos para pedidos realizados a través de www.ferrecelta.es.
5. Proceso de compra
5.1. Como comprar en ferrecelta.es
Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.ferrecelta.es. No podemos aceptar pedidos realizados por correo u otros medios. Comprar en FERRECELTA.ES es muy sencillo, sólo tiene que navegar por las diferentes categorías de nuestro catálogo e ir seleccionando los productos que desea pulsando el botón de “Añadir al carrito” de cada uno de ellos, y cuando no desee añadir más productos a su pedido, deberá pulsar el botón “Finalizar compra”. Después, para seguir con el proceso de compra, deberá cubrir sus datos personales, incluyendo la dirección de entrega y dirección de facturación si esta fuese distinta, para luego confirmar la compra introduciendo directamente en el TPV Virtual Autenticado los datos de su tarjeta bancaria, momento en el que se cargará en ella el importe de la compra. WORLDESIGNING GROUP, S.L. garantiza la total ausencia de todos los datos relacionados con su tarjeta bancaria en nuestros servidores en todo momento. Las tarjetas que acepta el sistema Paypal son Visa, MasterCard, Discover y American Express
5.2. Disponibilidad de los productos
Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponible. Al acceder a www.ferrecelta.es, podrá consultar la disponibilidad actual de cada uno de los productos que le ofrecemos en nuestra tienda online, distinguiendo entre:
-
Disponible: Artículo con stock disponible en los plazos definidos (Tratamiento y Entrega del pedido)
-
Disponible bajo pedido
-
No disponible
5.3. Medios de pago
Worldesigning Group,S.L. pone varias soluciones para proceder al pago de su compra en la web:
Puede utilizar las tarjetas Visa, MasterCard y American Express para hacer o enviar pagos
Una vez haya validado toda la información sobre su compra (artículos, modos de envío, dirección de entrega y de facturación), aparecerá una nueva página para que elija qué modalidad de pago desea utilizar e introduzca sus datos, realizando el pago en el momento de finalizar todos los pasos del proceso de compra
En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online, y en el momento, al cliente de la anulación.
No se pueden realizar pagos con tarjetas emitidas fuera del territorio español.
SEGURIDAD
Un auditor certificado por PCI ha auditado a Stripe. Somos un proveedor de servicios de PCI de nivel 1 certificado. Este es el nivel de certificación más estricto que existe en el sector de los pagos. Para lograrlo, utilizamos las mejores herramientas y prácticas de seguridad con el fin de mantener un alto nivel de seguridad en Stripe.
*Privacidad en las comunicaciones: se evitan escuchas inapropiadas.
*Autentificación: impide que el servidor de ferrecelta.es sea suplantado.
*Integridad en los mensajes: imposibilita falsificaciones de la información.
En la comunicación entre ferrecelta.es y la entidad financiera para la autorización de las transacciones se utiliza un sistema de máxima seguridad encriptado con claves internas proporcionadas por la entidad financiera. La información relativa a la tarjeta de crédito es separada del resto y no reside en los servidores del web, ya que es introducida directamente en el TPV Virtual Autenticado de la entidad financiera, permaneciendo así a salvo de posibles intrusos. Worldesigning Group,S.L. garantiza la total ausencia de todos los datos relacionados con su tarjeta de crédito en nuestros servidores en todo momento.
5.4. Costes de Envío
Los costes de entrega dependerán del peso, categoría, tamaño o destino de los productos comprados online.
Todos los productos serán entregados en la dirección indicada por el cliente en el proceso de compra, a través de la agencia de mensajería.
Las compras podrán ser servidas a domicilio, o recogidas en un punto pack cercano (que facilitamos, una vez haya realizado el pedido)
5.5. Tasas e Impuestos.
Los precios de venta indicados en www.nannycouture.es se muestran en euros, IVA incluido, pero no incluyen los gastos de envío. Los gastos del servicio de envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de compra.
5.6. Estado de pedido:
-
El estado de pedido se podrá ver indicando el nº de pedido (obtenido mediante el proceso de compra o email de verificación) en la casilla correspondiente a “Nº Pedido”
5.7. Tratamiento y Entrega del pedido.
La cobertura de envíos sólo se realizan a destinos de España Peninsula.
Los pedidos se entregarán en un plazo de 6 días hábiles (sábados, domingos y festivos no incluidos) para la península (salvo artículos que sean bajo pedido o que no haya stock), entregándose en el domicilio especificado por el usuario, a excepción de tratarse de apartados de correos, lugares públicos o zonas donde el vehículo de transporte no pueda acceder, en cuyo caso, el transportista se pondrá en contacto con el cliente para entregar la mercancía en el lugar más próximo al señalado que sí cumpla dichas condiciones de acceso.
Nuestro servicio de transporte entregará los artículos comprados online cumpliendo los plazos de entrega reflejados. En el caso de que no se encuentre en las señas indicadas, se le dejará una nota de aviso para que pueda ponerse en contacto y concretar nuevo día o franja horaria. En el caso de no haberse encontrado el cliente en el segundo intento (habiendo concretado día y franja horaria), los gastos ocasionados para un tercer envío deberán ser abonados previamente por el usuario.
El servicio de transporte no retira cartonajes, ni muebles viejos, así como tampoco desembalará ni instalará la mercancía entregada, pudiendo optar por avisar al cliente para su entrega en el interior del portal, si se tratase de un artículo de volumen o peso excesivo, y no se dispusiera en el edificio de un ascensor acondicionado para su entrega.
Si la mercancía llegase en mal estado por causa del transporte, el usuario deberá indicarlo en el albarán del transportista, y podrá ponerse en contacto con nosotros por email a info@ferrecelta.es.El cliente dispondrá de un plazo de 24 horas para indicar la incidencia, si se trata de una rotura por transporte.
SU PEDIDO ES UN CONTRATO
Según la Ley de Comercio Electrónico 34/2002, cualquier compra cursada mediante Internet ha de ser aceptada, y debe de ser realizada, por mayores de edad. Si no tiene 18 años, los padres del comprador se responsabilizarán del pedido. En caso de que sea rechazado o devuelto, Worldesigning Group se pondrá en contacto con el adquirente o con sus padres para proceder al pago del importe del pedido más los gastos de devolución, custodio de mensajería y administración.
6.Devoluciones
6.1 requisitos de devolución:
Para las devoluciones el usuario dispondrá de un plazo de 15 días desde la fecha de compra online para la tramitación de la devolución. WORLDESIGNING GROUP,S.L. realizará la devolución del importe total pagado por el artículo, siempre y cuando cumpla los siguientes requisitos:
- Debe tramitarse una solicitud por email a info@ferrecelta.es, indicando el número de pedido del artículo y el motivo de la devolución.
- Es necesario devolver el artículo en las mismas condiciones en las que se recibió, con su embalaje original y sin haber sufrido daño alguno o apertura del mismo.
- El artículo ha de estar acompañado de su factura.
- No se devolverán artículos que sean encargos exclusivos, productos a medida, que estén manchados o manipulados.
- La devolución de artículos defectuosos o averiados se regirá por la correspondiente legislación de garantías.
- El proceso de devolución se realizará una vez verificada la mercancía y en un plazo nunca superior a 14 días hábiles.
- Los pagos de la devolución se realizarán por el mismo medio de pago con el que fue realizada la compra, descontando (de ser procedente) el cheque regalo asociado a la compra o el importe del transporte ocasionado por la recogida del artículo.
6.2. Anulación de pedido:
Para la anulación de un pedido de servicio y entrega en domicilio el usuario dispondrá de un plazo de 24 horas desde la fecha y hora en que se realizó el pago para cancelar su pedido sin coste alguno, debiendo tramitarlo a través de nuestro email info@ferrecelta.es y especificando en el asunto “Anulación de Pedido”. En el mensaje deberá indicarnos todos los datos necesarios para su anulación, tales como el número de pedido, nombre completo, dirección, referencia del artículo y descripción.
7. Atención al Cliente: Ayuda, Sugerencias, Reclamaciones.
En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones, cubriendo nuestro cuestionario (Apartado de contacto), o bien llamando al 647702373 de mañana de 10:00 hasta a 13:30 o tardes de 17:00 a 20:00 horas (horario de lunes a viernes)
7.1. Responsabilidades y garantías.
La utilización del portal “ferrecelta.es” se lleva a cabo bajo la total responsabilidad del Usuario, que se declara conocedor de las condiciones generales que rigen el mismo.
WORLDESIGNING GROUP,S.L. no se hace responsable de los posibles perjuicios que se puedan derivar de la utilización del portal. En particular, con carácter enunciativo y no limitativo, no se responderá de los perjuicios derivados de:
*Falta de disponibilidad o de funcionamiento del portal y/o de todos o algunos de sus elementos, informaciones, servicios, contenidos, o por la falta de veracidad o exactitud de cualquiera de ellos.
*Daños causados a través de espacios accesibles de Internet, como páginas web, etc…,mediante hipervínculos o links establecidos en el portal.
*Interferencias, omisiones, interrupciones, virus, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a WORLDESIGNING GROUP,S.L., que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el Sistema.
*Retrasos o bloqueos originados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos.
*Daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de WORLDESIGNING GROUP,S.L. y que no sean atribuibles a éste.
*Divergencias en la información, documentación o demás contenido del Portal que pudiese existir entre la versión electrónica y las posibles versiones impresas de los medios de comunicación de WORLDESIGNING GROUP,S.L.
*Imposibilidad de dar servicio o permitir el acceso por causas no imputables a WORLDESIGNING GROUP,S.L., debidas al usuario, o a terceros, o en supuestos de fuerza mayor.
*Los daños causados por el usuario como consecuencia de una utilización del portal contraria a las presentes condiciones generales, o a las particulares que eventualmente se puedan establecer, o con infracción de lo dispuesto en la ley, o de forma contraria a la costumbre y al orden público.
8. Política de cookies
¿Qué son las cookies?
Las cookies son archivos que se pueden descargar en su equipo a través de las páginas web. Son herramientas que tienen un papel
esencial para la prestación de numerosos servicios de la sociedad de la información. Entre otros, permiten a una página web
almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información
obtenida, se pueden utilizar para reconocer al usuario y mejorar el servicio ofrecido.
Tipos de cookies
Según quien sea la entidad que gestione el dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan se pueden
distinguir dos tipos:
• Cookies propias: aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
• Cookies de terceros: aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.
En el caso de que las cookies sean instaladas desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor pero la información que se recoja mediante éstas sea gestionada por un tercero, no pueden ser consideradas como cookies propias.
Existe también una segunda clasificación según el plazo de tiempo que permanecen almacenadas en el navegador del cliente, pudiendo tratarse de:
• Cookies de sesión: diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión (p.e. una lista de productos adquiridos).
• Cookies persistentes: los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.
Por último, existe otra clasificación con cinco tipos de cookies según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos:
• Cookies técnicas: aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
• Cookies de personalización: permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.
• Cookies de análisis: permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.
• Cookies publicitarias: permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios.
• Cookies de publicidad comportamental: almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.
• Cookies de redes sociales externas: se utilizan para que los visitantes puedan interactuar con el contenido de diferentes plataformas sociales (facebook, youtube, twitter, linkedIn, etc..) y que se generen únicamente para los usuarios de dichas redes sociales. Las condiciones de utilización de estas cookies y la información recopilada se regula por la política de privacidad de la plataforma social correspondiente.
Desactivación y eliminación de cookies
Tienes la opción de permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su equipo. Al desactivar cookies, algunos de los servicios disponibles podrían dejar de estar operativos. La forma de deshabilitar las cookies es diferente para cada navegador, pero normalmente puede hacerse desde el menú Herramientas u Opciones. También puede consultarse el menú de Ayuda del navegador dónde puedes encontrar instrucciones. El usuario podrá en cualquier momento elegir qué cookies quiere que funcionen en este sitio web.
Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador:
• Microsoft Internet Explorer o Microsoft Edge:
http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/Block-or-allow-cookies
• Mozilla Firefox: http://support.mozilla.org/es/kb/impedir-que-los-sitios-web-guarden-sus-preferencia
• Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=es
• Safari: http://safari.helpmax.net/es/privacidad-y-seguridad/como-gestionar-las-cookies/
• Opera: http://help.opera.com/Linux/10.60/es-ES/cookies.html
Además, también puede gestionar el almacén de cookies en su navegador a través de herramientas como las siguientes
• Ghostery: www.ghostery.com/
• Your online choices: www.youronlinechoices.com/es/
Cookies utilizadas en www.ferrecelta.es
A continuación se identifican las cookies que están siendo utilizadas en este portal así como su tipología y función:
Tiempo_icl_current_language Indentifica el lenguaje del usuario. Duración 1 día
_lscache_vary Cookie del plugin LiteSpeed Cache, no recoge datos personales, sirve para saber el estado del visitante (nuevo, recurrente), rol del usuario (editor, administrador, etc). Duración 2 dias
bleeper_customerID Servicio de atencion al cliente online. Duración durante la sesión
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gridcookie Se utiliza para mostrar el diseño adecuado de la página a cada usuario. Duración durante la sesión
hide_yith_system_alert Sirve para comparar productos en la tienda online. Duración durante la sesión
nc_sid Cookie utilizada para el análisis y estadísticas de uso de los usuarios en el sitio web. Duración durante la sesión
nc_status Sirve para optimizar el tráfico web. Duración durante la sesión
store_noticef55e019df148438e63ffa7c3dd41ab5c Colección de métricas internas para la actividad del usuario, utilizada para mejorar la experiencia del usuario. Duración durante la sesión
tk_ai / _qs / _tc Colección de métricas internas para la actividad del usuario, utilizada para mejorar la experiencia del usuario Session
woocommerce_recently_viewed Cookie que almacena los productos visualizados recientemente por el usuario. Duración durante la sesión
wp-settings-2 Estas cookies son utilizadas por WordPress para personalizar la Interfaz de Usuario. Duración durante la sesión
_Stipe_mid Este es un cookie funcional y sirve para prevenir fraudes. Duración 1 año
Aceptación de la Política de cookies
www.ferrecelta.es asume que usted acepta el uso de cookies. No obstante, muestra información sobre su Política de cookies en la parte inferior o superior de cualquier página del portal con cada inicio de sesión con el objeto de que usted sea consciente.
Ante esta información es posible llevar a cabo las siguientes acciones:
• Aceptar cookies. No se volverá a visualizar este aviso al acceder a cualquier página del portal durante la presente sesión.
• Cerrar. Se oculta el aviso en la presente página.
• Modificar su configuración. Podrá obtener más información sobre qué son las cookies, conocer la Política de cookies de www.nannycouture.es y modificar la configuración de su navegador.
9. Política de privacidad y protección de datos.
Ferrecelta.es pertenece a la sociedad Worldesigning Group,S.L. que es el responsable del tratamiento de los datos personales y respeta la legislación vigente en materia de protección de datos personales, la privacidad de los usuarios y el secreto y seguridad de los datos personales, de conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD).
Worldesigning ha adoptado todas las medidas técnicas y de organización necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos personales que custodia.
En el caso de que la persona titular de los datos tenga la necesidad de contactar con el responsable del tratamiento de los datos podrá dirigirse a:
WORLDESIGNING GROUP, S.L.
Avda Gran Canaria 17 -1ºA
Teléfono: 981 27 72 02
Correo electrónico: info@ferrecelta.es
10. Legislación aplicable y sumisión a fuero.
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
Las partes, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de A Coruña para la resolución de cualquier controversia que pueda surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.
RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Las partes, con expresa renuncia a su propio fuero, aceptan la legislación española como rectora del presente documento y se someten para la resolución de cuantos litigios pudieran derivarse del mismo a los Juzgados y Tribunales de A Coruña.